よくある質問

◆書籍に関するよくあるご質問

Ｑ１．銀行研修社の書籍はどこの書店で購入できますか？
Ａ：当社の書籍は、全国の有名書店でお買い求めいただけます。最寄りの書店にご希望の商品があるかどうかをお尋ねください。もし、ご希望の商品がない場合にはその書店でご注文いただければ、お取り寄せいただくことができます。

Ｑ２．ホームページから購入した書籍は、どこの運送会社を使って届けられますか？
Ａ：通常はゆうメールでお届けしていますが、ご注文冊数が多いと郵便ポストに入りませんので、そのような特別の場合にはクロネコヤマト便などを使うこともあります。

Ｑ３．書籍申込後、到着までどのくらいかかりますか？また、決済方法は何を使うと早いですか？
Ａ：①クレジットカードご利用の場合…クレジット会社確認後３～７日
　 ②コンビニオンラインご利用の場合…ご指定のコンビニにてお手続き、ご入金確認後３～７日
　 ③コンビニ払込みの場合…先にコンビニ払込用紙を送付、コンビニにてお手続き、ご入金確認後３～７日
※但し、夏季・年末年始休業期間及び連休などが入った場合、天候などの状況により物流に支障が出た場合などは、もう少しお時間がかかることもあります。

Ｑ4．問題集だけで試験を受けようと思っていますが、それで合格できるでしょうか？
Ａ：最近の傾向では、①通信講座の学習のみで受験する方、②通信講座学習後の直近対策として問題集でフォローするという方、③問題集のみの学習で受験する方の３つに分かれてきました。①は試験科目に対して初心者向きに教材が作られていますので学習効果の高い点が特長です。②の直近対策としての問題集の併用は、受験者団体教育責任者のアドバイスによるところが大きいようです。③は基礎的な学習が済んでいるか、受験者団体の受験対策講習会で問題集を教材にして講習会を開くなど様々です。基礎的な学習ができていない場合、独力で問題集だけで合格することは難しいかもしれません。

Ｑ5．インターネットを利用する形態のＮｅｔ商品を申し込んだのですが、ＩＤとパスワードの通知がありません。メール等にてお知らせいただけるのでしょうか。
Ａ：「相談業務サポートＮｅｔ」「税金対策提案シートＮｅｔ」「業種別融資取引推進ガイドＮｅｔ」「経営相談シート集Ｎｅｔ」「事業承継対策提案シートＮｅｔ」などの商品のうち、インターネットを利用する形態の場合、弊社から付与するＩＤとパスワードを使ってご利用いただくことになります。ＩＤとパスワードについては、メール等での通知ではなく、「ＩＤ＆パスワードのご案内」を郵送させていただきますので、そちらをご確認ください。
　未着の場合や、記載のＩＤとパスワードではログインできない等があれば、弊社事務部販売管理課までご連絡ください（ＴＥＬ：03-3949-4148）。

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◆通信講座に関するよくあるご質問

Ｑ１．今、通信講座を申込むと教材はいつ頃届けられますか？
Ａ：１１日から月末間に受講のお申込みをいただきますと翌月１０日開講としてお取扱いさせていただきます。そのあとの１日から翌月１０日の間にお申込みいただきますと、２５日開講としてお取扱いをさせていただきます。教材は、それぞれの開講日までにご指定先にお届けします。

Ｑ２．添削レポートを紛失してしまったのですが、どうすればよいでしょうか？
Ａ：再送しますので、下記部署までご連絡ください。
　ご連絡先：　通信教育部（℡.03-3949-4316）（直通）

Ｑ３．添削レポート提出用の封筒を紛失してしまったのですが、どうすればよいでしょうか？
Ａ：お手持ちの市販の封筒を使用して下記宛にお送りいただいても構いません。
　ご送付先：〒１７０－８４６０　東京都豊島区北大塚３－１０－５
　株式会社銀行研修社　通信教育部　

Ｑ４．添削レポート提出締切日というのは必着ですか、それとも消印有効ですか？
Ａ：基本的には、消印有効です。ただし、団体申込みの場合は団体様によってレポート提出期限の修了基準を設けられているケースがあります。通信講座受講票（受講シール）のレポート提出締切日欄の下に「全回締切日厳守」または「最終締切日厳守」と表示されている場合は、その期限までに添削レポートが提出（必着）されないと未修了の扱いとなります。お手元の通信講座受講票（受講シール）をご確認ください。

Ｑ５．通信講座の修了基準はどのようになっていますか？
Ａ：すべての添削レポートを毎回の提出期限までに提出していただき、レポートの平均得点が６０点以上の場合に修了されたものと判定されます。

Ｑ６．修了証はいつ頃送付されますか？
Ａ：最終レポート提出期限の翌月末日に修了されたかどうかの判定を行い、修了されたと判定された方にはその翌月中旬に修了証を発送します。

Ｑ７．通信講座を受講しているのですが、転居に伴う住所変更の届けはどうすればよいのですか？
Ａ：通信講座の受講中に住所が変更になった場合には、様式は任意で結構ですので、住所変更届けをご提出ください。その際、受講者番号、氏名、受講講座名、旧住所を明記してください。添削レポートの提出は、教材送付時にお送りしている通信講座受講票（受講シール）の予備シール（住所部分が空白でご氏名のみ印字されているもの）に新住所をご記入のうえご送付ください。

Ｑ８．金融検定試験（主催：一般社団法人金融検定協会）準拠講座を多数出版されているようですが、検定試験合格を主目的として受講する場合、どんな点に注意すればよいですか。また、テキストを熟読し、レポート（添削課題）で修了基準点以上をとるようにすれば、受験対策としては万全でしょうか？
Ａ：検定試験合格を主目的とされるのなら、テキストを繰り返し熟読して学習することをお薦めします。なぜなら、検定試験は一般社団法人金融検定協会が定めるＢＯＫ（専門知識体系）に基づいて出題されており、当社の準拠講座はこのＢＯＫに基づいて構成・記述されているからです。ただし、レポート（添削課題）はテキストの理解度を判断するためのもので受験対策問題ではありませんから、修了基準点以上とったからといって受験対策として万全とは言い難いというのが実情です。受験対策としては、問題集のある試験科目であれば問題集で補強されるのがよいでしょう。

Ｑ９．レポート（添削問題）を早々にすべて提出したのに、修了証が届きません。得点が修了基準に満たずに未修了となったということでしょうか。
Ａ：修了判定処理は、開講月ごとに一斉に行います。そのため、いくら所定の締切日より早くレポートを提出いただいても、同月に開講した他の人と同様のスケジュールに基づいて修了判定処理を行うことになります。修了証の送付は、それまでお待ちいただく必要があります。
　なお、紙のレポートについては、最終締切日の翌々月の中旬ごろに、また、ＷＥＢレポートやｅラーニングについては、ＩＤ有効期限の翌月中旬ごろに、それぞれ修了証を郵送いたします。

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◆WEBレポート、ｅラーニングに関するよくある質問

Ｑ１．ＷＥＢレポートとはなんですか。通常のレポートとは違うものなのですか。
Ａ：ＷＥＢレポートとは、ＰＣやスマートフォン、タブレット端末を利用し、ＷＥＢ上で出題への解答から採点までが完結するシステムです。所定の受講期間内であれば、修了基準点に達するまで何度でも解答できます。それに対して、通常のレポートはペーパーベースのものとなり、直接解答を記入いただいた上、郵送にてご提出いただきます。講師による添削が終わり次第ご返却させていただきます。
　ＷＥＢレポート、通常のレポートともに内容に相違はありません。
　なお、受講をＷＥＢレポートか通常のレポートにするのかは、お申込時に選択ください。教材等が届いてから変更いただくことはできませんのでご注意ください。

Ｑ２．「ＩＤパスワードのお知らせ」が送付されてきたので、指定のサイト上でＩＤとパスワードを入力したのですが、ログインできません。
Ａ：通信教育講座のＷＥＢレポートやｅラーニングの場合、お申込みの際に「前期開講」か「後期開講」のご指定をいただいているかと思います（「開始年月」に記載があります）。「前期開講」は当月の10日、「後期開講」は当月の25日が受講開始日となりますので、それより前に受講はできません（ログインできません）。改めて受講開始日以降にログインしてみてください。
　それでもなおログインができない場合は、システム上のトラブルが想定されます。お手数ですが、弊社事務部通信教育課までご連絡ください（ＴＥＬ：03-3949-4316）。

Ｑ３．「ＩＤパスワードのお知らせ」を紛失してしまったようです。ＩＤとパスワードを教えてもらえますか。
Ａ：「ＩＤパスワードのお知らせ」は受講開始日までに各受講生のお手元に届くよう郵送しております。未着の場合や紛失してしまった場合は、弊社事務部通信教育課までご連絡ください（ＴＥＬ：03-3949-4316）。再度ＩＤとパスワードを発行いたします。
　なお、「ＩＤパスワードのお知らせ」はお客さまの登録内容を記載した大事な書類となりますので、お取扱いには十分ご注意ください。

Ｑ４．「ＩＤパスワードのお知らせ」に記載されている「ＩＤ有効期限」とはなんですか。期限を過ぎても引き続き受講（視聴）を希望する場合は、期限を延長してもらえるのですか。
Ａ：「ＩＤ有効期限」は、受講講座にアクセス可能な期限となります。なお、当日の23時59分が期限となり、それを過ぎると受講中（視聴中）であってもアクセスできなくなりますのでご注意ください。
　また、有効期限を過ぎても受講（視聴）を希望する場合は、改めて講座をお申込みいただき再度受講いただく必要があります。有効期限を延長することはシステム上できませんのでご注意願います。

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◆雑誌に関するよくあるご質問

Ｑ１．「銀行実務」のバックナンバーを購入することはできますか？
Ａ：在庫があればご購入いただくことはできます。過去１年間くらい前のバックナンバーであれば弊社ホームページからでもご購入いただけますが、それよりも古いバックナンバーをご希望の場合は、下記部署までご連絡ください。
　ご照会先：　販売管理部（℡.03-3949-4148）

Ｑ２．「銀行実務」を購読していますが、送付先を変更したいのですが、どうすればよいのですか？
Ａ：ご送付先を変更されたい場合は、恐れ入りますが、任意の様式で結構ですので以下の事項をお書きいただき、下記までＦＡＸにてお知らせください。送付先変更の手続きをさせていただきます。
【お書きいただきたい事項】
ご購読者名（雑誌送付時のビニール封筒がございましたら、それに貼られている宛名ラベルに記載されているお客様名の下の４ケタ－４ケタ－８ケタの番号もお書きください）、変更前のご送付先住所、変更後のご送付先住所、ご連絡先電話番号、送付先変更ご希望日
ＦＡＸ送付先：　販売管理部　FAX 03－5567－1733

Ｑ３．「銀行実務」の購読を中止したいのですが、どうすればよいのですか？
Ａ：雑誌のご購読を中止されたい場合は、任意の様式で結構ですので以下の事項をお書きいただき、下記までＦＡＸにてお知らせください。ご購読中止の手続きをさせていただきます。
【お書きいただきたい事項】
ご購読者名（お手元に雑誌ご継続の案内兼請求書がございましたら、請求書部分に記載されています10ケタの「請求書番号」もお書きください）、雑誌ご送付先住所、現在のご購読期間、ご連絡先電話番号
ＦＡＸ送付先：　販売管理部　FAX 03－5567－1733

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