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女性のためのはじめてセールスに向き合う講座

女性のためのはじめてセールスに向き合う講座

銀行研修社 編
●日本FP協会継続教育研修認定講座(AFP7.5単位/CFP12.5単位)金融
■受講期間 2カ月、3カ月
■出題2回(2カ月)3回(3カ月)
■テキスト 2冊

商品コード:2131E2003 ~2131E3004
販売価格(税込) 12000~14300 円
必須
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個数

 金融機関業務のデジタライゼーション・機械化等の進展により、営業店業務・役割は大きく変化し、内勤担当者も含めた“全員営業時代”に突入しています。すなわち、対外交渉に苦手意識をもつ方や現状維持を求めている人にとっても、セールス成果を求められる時代となっています。
 本講座は、特にこれまで事務処理に従事してこられた女性担当者を中心にした営業の初任者を対象にして、セールスの苦手意識を克服するにはどうすればよいか、また、成果に繋げるための具体的処方箋は何か、店内・電話・店外のセールス活動の“イロハ”から、それぞれ制約に結びつけるための“コツ”を伝授します。また、すぐに役立つ話法例を通してセールスの臨場感が体験できますので、すぐにでもセールス成果を上げられる最適な通信教育講座です。

全員外交時代を勝ち抜く販売テクニックを公開!


●セールス活動の基礎が理解できる
 セールス活動とは、そもそもどういうものなのか、なぜ必要なのか、またさらに顧客ニーズに応えること情報提供することの意味をまず理解することで、セールス活動の苦手意識が払拭できます。


●店頭・電話セールスの実践ができる
 それぞれのセールスの流れをしっかり学習することで、事前準備から顧客の来店目的や潜在ニーズを如何に把握し、提供商品・サービスの選定、具体的な活動方法が分かるので、セールスに自信がつきます。また、テラーカウンター、応接室、ロビーなど局面毎での話法例、電話話法例でより理解が深まります。


●渉外活動の実際が理解できる
 内勤担当者にとって最もハードルの高い店外、つまり渉外活動とは、何か。特に女性として気を付けたい点は何かを、まず整理しました。そのうえで訪問顧客の選定、想定ニーズの把握方法と商品・サービスの提供方法、具体的商談のすすめ方、成約までのプロセスを公開したので、渉外活動の楽しさが分かります。さらに、少々行き詰ったときの解決方法も経験豊かな執筆者がアドバイスしているので安心です。



主な内容


テキスト1 セールス活動への理解と店頭・非対面セールスの実践

序 章 セールス活動への理解
序 節 “全員営業時代”におけるセールスの重要性
第1節 セールス活動とは何か
第2節 なぜセールス活動が必要なのか
第3節 どんなセールスが成約をもたらすのか
第4節 苦手意識を乗り越えるために

第1章 店頭セールスの実践
序 節 店頭セールスの流れ
第1節 セールスに先立った事前準備
第2節 セールスの実践

第2章 電話セールスの実践
序 節 電話セールスの流れ
第1節 セールスに先立った事前準備
第2節 セールスの実践

第3章 店頭電話時の悩みに向き合う

テキスト2 渉外担当者による店外セールスの実践

第1章 渉外活動の理解
第1節 渉外活動とは何か
第2節 目指すべき渉外活動
第3節 成約をもたらすセールスとは

第2章 渉外活動の実践
第1節 事前準備
第2節 渉外活動の実践と多様化

第3章 渉外活動の課題と解決方法