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住宅ローン相談Q&A 第二版

住宅ローン相談Q&A 第二版

加藤正昭 山本公喜 編著
A5判・並製・272頁・平成26年4月発行

カテゴリー:書籍
商品コード: 111144355
販売価格(税込) 2,400 円

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 住宅の購入は一生に一度あるかないかの一大イベントです。その際、住宅ローンの借入は欠かせません。それだけに、住宅ローン借入前の資金プランの相談から、数多くある住宅ローン商品の選び方、住宅ローンの借入手続、借入後における繰上返済、返済が滞った場合の対応まで、住宅ローン利用のすべてについて、十分かつ適切なアドバイスが求められます。
本書は、住宅購入者、購入予定者等が抱く「疑問・質問・不安」を様々な局面ごとにピックアップし、具体的な回答を示していますので、通読し机上に備えておけば、お客様から住宅ローン関連の相談があった場合に自信を持って対応することができます。本書は、金融機関行職員、ハウジングメーカー担当者に相談能力向上の必読書です。さらに、これから借りる人、現在借りている人が、住宅ローン理解を進めるためにもお奨めできます。

住宅ローン関連の相談能力を高めるための必読書!

●最新情報に基づき第二版を刊行
住宅ローン控除制度や相続・贈与税等、住宅ローン利用者にとって重要な制度改正が行われています。第二版では、こうした改正関連の最新情報に基づいた相談事例を充実させました。もちろん、すべてのQ&Aは、最新の住宅ローン関連法令に基づいて記述しました。
●顧客満足度向上にアドバイスは不可欠
「一生もの」の借入金を前に様々な疑問・質問・不安を抱えているお客様に対し、親身なアドバイスができれば、自社のローンを選んでもらえる可能性が高まります。アドバイス能力で「差別化」を図るために、ぜひ本書をご利用ください。
●借入前の資金計画から借入後の相談まで
住宅ローン借入を考えている顧客のライフプラン相談から資金計画、さらに借りた後の繰上返済相談、条件変更相談、クレーム処理まで、一連の住宅ローン相談業務で遭遇する事例を網羅し、分かりやすく解説しました。

(主要目次)

第1章 住宅ローン借入れ前の顧客相談
第2章 住宅ローン商品の種類と特徴
第3章 住宅ローン借入れ手続の基礎知識
第4章 住宅取得に関する税金と諸費用
第5章 住宅ローン借入れ後の顧客相談